近期,亚洲-太平洋史蒂夫奖(Asia-Pacific Stevie Awards)揭晓了获奖名单。屈臣氏从25个国家和地区的商业案例中脱颖而出获得三大奖项。其中“线下+线上生态拉近顾客关系”获“顾客服务技术使用创新性奖(所有其他领域)”金奖,OptimO品牌创新增长中心获“企业对企业服务创新奖”银奖,“健康新美学营销项目”获“内容营销/品牌编辑创新奖”铜奖,为零售界打造卓越商业范本。
史蒂夫奖素有“商界奥斯卡”之称,是全球范围内备受瞩目的顶级商业奖项之一,层层遴选行业年度优秀商业实践,以表彰各行业佼佼者创造的斐然成果。
屈臣氏荣获亚太史蒂夫奖
线下+线上体验焕活:以顾客为中心满足多元需求
“用户为王”的体验经济之下,消费行为成为一种个性化、专业化的体验与享受。为消费者提供物超所值的消费体验,成为品牌决胜市场的关键。传统零售思维聚焦运营门店,比拼货品、门店数量,屈臣氏则构建“顾客为中心”的运营思维,不仅以新增的潮玩妆造区、香氛区、男士专区、升级健康乐活专区满足顾客的多场景诉求,更通过10分钟的BA“轻服务”为顾客带来快速彩妆、编发造型、手部护理等一站快速变美的便捷体验,全方位焕活顾客体验。这也是其交出持续盈利稳健增长成绩单的制胜之道。屈臣氏会员数量再创新高超6500万,且会员消费热情被进一步激发:如今在屈臣氏,线下及线上均有消费的会员消费金额是仅在门店消费会员的3.1倍,消费频次则是2.3倍,侧面验证焕活体验对于经营韧性的价值。
10分钟轻服务让顾客“快速充电式”变美
洞悉消费者对“值得”“有价值”的产品和服务买单,屈臣氏在选品策略上更突出高性价比、独特性和吸引力,持续打造感官化、个性化体验调动用户情绪价值。近期,屈臣氏还推出了第11代店铺,汇集五彩通透的吸睛设计及革新场景陈列,更有立体橱窗、弹珠机、娃娃机等新奇互动体验装置,让门店变为好逛好玩的新潮社交空间。
屈臣氏第11代店铺全新亮相
OptimO强势赋能:释放跨品类增长空间
体验焕活下的屈臣氏不断链接更多潜在顾客、加深圈层渗透,延伸出助力品牌建设的新功能。承接在OptimO品牌创新增长中心这个载体,屈臣氏发挥渠道融合、媒体传播和私域运营的三合一优势,为合作伙伴提供覆盖全生命周期的解决方案。
针对营销碎片化、运营成本高等美妆品牌经营痛点,OptimO以“超级品类”等多个专项IP营销项目助力处于不同发展阶段的品牌建立长效沟通机制。以“超级品类”为例,屈臣氏依托生态效益及数智化能力,整合线下及线上多触点曝光资源,助力健康品牌拓宽传播路径。而对于健康品类普遍存在的渗透难题,屈臣氏则在跨品类教育上做创新性营销延伸,不仅围绕美容养颜、体重管理、营养补给等健康话题进行深度普及,还通过健康跑等多元活动形式为消费者提供趣味健康科普,有效构筑跨品类教育阵地。在反复的触达与建联之中,屈臣氏实现将精准用户群体及流量沉淀至品牌的私域阵地,助推跨品类的长效增长。
OptimO以线下及线上触点助力品牌拓宽传播路径
健康新美学:优质营销闭环引领健康美潮流风尚
“脆皮年轻人”调侃成热梗,背后是年轻人对健康个性生活方式的切实渴求。在拥抱健康生活浪潮之时,运动、日常均衡饮食、膳食营养补充等方式被视为促进身心内调外养的关键途径,同时对健康的追求也渗透进美妆行业,让自然美、健康美的理念持续深入人心。
精准洞察“健康美丽”加速融合,屈臣氏提出“健康新美学”,携手帕梅拉走进校园,将健康美丽与年轻活力相连接、将东方美学与西方健康元素相结合创作“东方美学健康操”,吸引千名在校学生在新潮跳操之中感受“健康新美学”的魅力,撬动更多年轻人一起追求“健康的美”。在跳操互动外,屈臣氏还打造校园嘉年华、线上打卡等系列趣味体验,为健康品牌提供了多元触达、链接消费者的互动方式,以场景的精准沟通加深健康品类的渗透。
屈臣氏携手帕梅拉在高校校园鼓励学生养成健康生活方式
回归需求、长线发展是企业立身之本。此次屈臣氏获得亚太史蒂夫奖认可,体现其长远布局、驱动用户品牌双轮价值的经营策略。着眼于未来,屈臣氏将继续拓宽业务触达广度和温度,更好地服务顾客,同时帮助更多品牌拥抱稳健增长,以全新的零售价值模型撬动强劲势能。
（来源：零售商业）
相关推荐
-
械字号产品力叠加平台经营力，药圣古方登顶京东健康消费器械新锐品牌TOP1
2026年，京东全面升级“春晓计划”，加码投入350亿元专项扶持资源，并发布“商家成长PLUS方法论”，围绕货盘规划、稳定日销、品牌增长、平台赋能四大环节，为不同阶段商家提供更体系化的经营解决方案。在集团商家生态升级的带动下，京东健康也将平台扶持资源与健康品类经营进一步结合，持续完善面向新商家的成长机制，一批新锐健康品牌得以快速成长。中医保健品牌药圣古方便是其中代表之一。一款颈椎贴，3个月销售额近200万元；一个2025年才正式布局电商的新品牌，快速跻身京东健康消费器械新锐品牌TOP1。药圣古方在京东健康的成长，给出了
-
京东服饰联合温州市鞋革行业协会 推动鞋靴产业升级、擦亮本土制造品牌
盛夏三伏暑热来袭，穿搭更要透气舒爽，最不能将就的就是鞋子！通勤、出游、逛街多场景出行，舒适鞋履是刚需。而一双双质感好鞋离不开鞋革全产业链体系的硬核支撑，坐拥千年制鞋底蕴的温州，正是国内鞋业产业集群的标杆代表。秉持敢拼、敢闯、敢创新精神的温商代代传承、锐意创新，不断夯实“中国鞋都”金字招牌，其中尤以鹿城女鞋享誉国内外，产品已远销全球162个国家和地区，全球每7双女鞋就有1双产自鹿城，“买女鞋，到鹿城”的产业口碑深入人心。为释放源头产业带产能优势、打通产地直达消费者的销售链路，在温州市商务局指导、鹿城区商
-
苏果30周年：巨型蛋糕免费分享，23家门店同日焕新开业
2026年7月18日，深耕苏皖地区的民生超市品牌苏果超市迎来了30岁生日。从上午开始，江苏、安徽两省多门店陆续将店内精心制作的生日蛋糕摆上柜台，店长和店员们现场切分，亲手递给每一位进店的顾客。无论是陪伴苏果多年的老邻居，还是牵着孩子的年轻父母，亦或是赶早市的“买菜达人”，都接过这份甜蜜，不少人掏出手机拍照，自发喊出一声声“苏果，30岁生日快乐”。23家门店焕新齐开，累计焕新超130家司庆当日，苏果还交出了一份沉甸甸的“生日答卷”：23家门店集中改造开业，其中包括苏果生活超市雨润大街店、东曦路店等7家生活超市及16家便
-
当 AI 学会深度访谈：JoyMarketing 发布访谈调研数字员工「声访」
当市场变化越来越快，品牌真正缺的，不是更多的数据，而是快速听见真实消费者声音的能力。7月19日，在 2026 WAIC世界人工智能大会“AI 魔盒”直播间，京东交互式营销JoyMarketing 带来了深度访谈调研数字员工声访，运用AI能力实现专业访谈工作的全链路自动化。谈及打造这款产品的初衷，JoyMarketing团队分享道：专业定性调研成本高、周期长，而消费市场的变化速度却越来越快，品牌需要更加敏捷的方式连接用户、理解真实需求。JoyMarketing声访想要做的，是将专业研究方法与 AI 能力结合，让调研访谈变得更加高效、灵活，也让更多业务团队能
-
从梅西到亚马尔，世界杯见证“要强”精神代际相传
北京时间7月20日，2026美加墨世界杯落下帷幕。西班牙战胜阿根廷，捧起大力神杯。蒙牛品牌代言人亚马尔，站上了世界足球之巅。决赛中，亚马尔持续从右路冲击阿根廷防线，上半场多次尝试突破并以射门制造威胁。两队在90分钟常规时间内战成0比0，费兰·托雷斯在加时赛破门，将比分锁定为1比0。经过120分钟鏖战，亚马尔与队友共同帮助西班牙第二次捧起大力神杯。就在这场决赛的围挡上，蒙牛写下：“无论谁夺冠，蒙牛都不慌”“要强，就是冠军的秘密。”当奖杯有了归属，那个被球迷和蒙牛聊了八年的“不慌”，也在这一夜有了新的注脚。一个月前
-
2026年全国医药健康行业CIO年会暨第7届中国AI智能体应用大会
CGCA 2026来了，作为国内唯一 一家专注医药健康行业聚焦CIO的主办方，一直为品牌方CIO和行业信息化提供商打造高质量、高效沟通的峰会。CGCA目前已成功举办多届，历届会议吸引了无数知名企业的CIO参与，是中国医药健康行业级别高、规模大、极具影响力的CIO盛会。主办方介绍：医药健康行业CIO俱乐部（全国医药健康行业CIO组织）：会员主要来自医药健康行业的CIO、VP、CEO等数字化精英层，目前已经有10W+个左右会员，汇聚了中国医药健康行业中大部分规模以上企业的数字化精英和IT负责人，主要包括医药健康行业(制药厂、药店连锁、医疗器械、大
-
第14届全国消费品CIO大会暨中国第6届AI智能体应用大会
CGCA 2026来了，作为国内唯一 一家专注消费品CIO的主办方，一直为消费品行业的数字化、数智化提供商打造高质量、高效沟通的峰会。CGCA目前已成功举办多届，历届会议吸引了无数知名企业的CIO参与，是中国消费品行业级别高、规模大、极具影响力的CIO盛会。一、主办方介绍：数字精英俱乐部,是2011年经过政府机构注册登记，组织数字化相关活动和文化交流，属于行业内顶尖IT和高层组织团体。旗下包括有多个分支俱乐部，根据不同行业划分:消费品行业CIO俱乐部、快消品行业CIO俱乐部、零售品牌行业CIO俱乐部、医药健康行业CIO俱乐部等分支数字精英
-
路易十三上海之家于恒隆广场焕新启幕 沉浸式奢雅空间，臻颂路易十三恒远艺境
真正的奢享，是与时间和匠心的温柔共处。路易十三打造专属沉浸式体验，诠释奢雅艺境，让百年品牌底蕴，在当代法式美学中悠然新生。恪守这一恒久愿景，焕新启幕的路易十三上海之家，坐落于南京西路的上海恒隆广场一层街畔，开启品牌与上海的时光新叙。沿街橱窗，铺展数重景致。路易十三酒樽糅合上海城市地标意象，辅以经过创意重构的皇室百合花纹样，串联起中法美学脉络；带着金属质感的方片拼构出酒樽轮廓，日光穿隙漫出鎏金光泽，视线起落，完成一场东西方审美的彼此照见。移步入内，循着光影踱入一场沉浸式时空漫游，探寻路易十三凝蕴典
-
收银系统竞争进入下半场：乐檬软件以全链路售后服务构筑行业分水岭
“真正好用的软件，不是坐在办公室写出来的，是在客户的门店里、收银台前、仓库里——跑出来的。”这是乐檬在2026年开年战略会上写下的一句话。它说的不只是产品逻辑，更是服务逻辑。很多门店老板选收银系统，看功能、比价格、问口碑，却常常忽略一个最关键的问题：出问题了，有人管吗？一台收银系统一旦上线，就和门店的每一笔生意绑定在一起。收银台前排着队，系统突然卡了；凌晨准备第二天营业，发现数据同步出问题了；生鲜商品临期了，系统没有自动提醒——这些问题出现的频率，比想象中高得多。而解决问题的速度，直接决定了损失的大
-
京东发布商家成长PLUS方法论，让每一家店铺的增长有径可循
为帮助更多新商家实现破冰增长、老商家突破增长瓶颈，7月15日，京东正式发布“商家成长PLUS方法论”，梳理平台长期以来沉淀的行业经验与经营策略，形成八大实战增长打法，旨在为不同阶段、不同类型的商家提供更清晰的成长路径，让每一家店铺都能明确自身定位、找准下一步方向、掌握具体增长方法。京东零售平台生态相关负责人表示，此次发布的商家成长PLUS方法论，是京东首次将沉淀多年的平台能力与行业经验，系统性地转化为一套可落地、可复制的实战成长体系。方法论不仅为商家提供了从方式打法到应用工具的完整支撑，也标志着平台与商家的
