登康口腔|国货之光如何铸就“用户为王”新篇章
一句“冷热酸甜，想吃就吃” 植根于众多80后以及90后记忆之中，它不但反映出牙膏能够有效解决牙敏感问题，让人们不再受食物温度与味道的限制，更激发一代人对生活品质追求的共鸣。登康口腔旗下核心品牌冷酸灵牙膏以其独特的抗敏感配方和创新的营销策略，在中国牙膏市场上留下了浓重的一笔，成为众多消费者信赖的国民品牌。
激荡三十载，轻工业巨擘的数智化转型
自1987年诞生以来，冷酸灵凭借其卓越的产品功效和深入人心的广告语，迅速占领市场，成为重庆乃至全国轻工业的一张亮丽名片，被誉为重庆“五朵金花” 之一。在中国改革开放和经济快速发展的大背景下，冷酸灵牙膏见证了中国消费市场的成长与变迁，也经历了品牌自身从成长到成熟的蜕变。
在激烈的市场争夺和消费行为日益多变的背景下，中国零售行业的数字化正迎来更为错综复杂的新阶段，企业面临着流量成本上涨、营销转化效果跟踪困难等一系列问题。面对行业增长的瓶颈，企业纷纷将焦点转向提升盈利能力，经营策略也从追求规模增长转向强化利润增长。在这样的大环境下，传统实体企业登康口腔同样承受着数字经济迅猛发展的压力。因此，数智化转型是登康口腔近年来最重要的课题之一，也是企业走出舒适区，寻找“第二增长曲线”的驱动力。
过去，企业的营销方式主要集中在捕捉尽可能多的潜在顾客，即推动顾客沿着固定的路径——从了解、兴趣，到购买的漏斗型线性转化过程。这种模式渠道之间往往布局分散，联动不足、孤岛运营，未进行有效流量互通。在流量获取日益艰难的今天，向存量市场要增量已经是企业共识。伴随着“商品为王”“流量为王”向“用户为王”的时代转变，登康口腔积极探索新零售模式下的消费习惯，本着以用户为中心的原则，运用涟漪效应的品牌影响力，从核心的购买用户出发，形成一种动态互动的市场传播模式，实时响应用户需求反馈和建议，打通顾客沟通的每一个环节，建立扎实稳固的长期用户关系，发掘营销新势能。
▲数智化营销方式的转变
修渠引水，链接更多用户
作为日化行业的领军品牌，登康口腔一直走在产业创新的前沿，于近年来陆续启动了包括智能制造、生产区域GMP改造、数字化消费者体验（营销）中心在内的智慧登康项目的建设工作并取得阶段性的成效。在用户运营数字化建设中，借助数据中心的建立，将部分现有会员进行统一的用户运营，但由于系统缺乏有效的数据分析体系及用户模型，以致用户画像、用户行为数据难以捕捉，导致先前积累的几十万会员数据无法被有效运营起来，大量用户数据资产未能得到高效营销和激活变现，用户营销手段还停留在较为传统和单一的阶段。
基于此，群脉在其原有的数据基础上采用渐进式策略打通源头活水，以全域用户运营平台为基础，由浅入深地完善登康口腔的用户数据分析框架和标签体系。借助对现有的会员数据进行深度挖掘，使得隐匿在庞大数据背后的用户行为特征和消费模式浮出水面。这一过程不光能够捕捉到用户的基本属性，同时能够细化用户的兴趣点和消费习惯，为构建精准的用户画像夯实基础。
在此过程中，群脉搭建一套完整的全渠道CRM会员体系，在原有数据中心的基础上，实现从门店、官网、微信小程序商城、电商平台、企微社群等多渠道数据整合。凭借ONE ID为用户提供唯一身份标识，统一会员体系中的等级制度、积分兑换和特权享受等权益，打造360度用户画像和完善的用户标签体系，进而构建出一个一体化、全生命周期的用户视图，确保营销活动源头活水得以畅通无阻，也保障了信息的全面共享与有效利用。实现线上线下、公域私域的互联互通，客流、信息流、服务流的无缝连接。极大地增强了数据资产利用率，在成本既定情况下流量最大化，提升营销和商业转化潜力。
▲以用户为中心的数字化体系构建
深挖内需，实践更多生意
实现营销源头的有效打通之后，登康口腔面临一个关键问题，如何充分利用其丰富的销售渠道吸引广泛的用户群体，将潜在庞大的用户基础转化进私域流量池并加以扩建。为达成这一目标，登康口腔构建出一个以人、货、场为核心的用户运营体系，利用数据驱动的方式，形成多元化的营销触点矩阵和多链路触达策略，实现精准的用户引流以及流量的高效承接。
线下引流：在KA商超等渠道铺开物料海报，用户扫描二维码进入小程序“冷酸灵乐齿食光”领取30-6元的优惠券，即可当场下单在POS机上直接核销，运用即时优惠的强烈刺激，将一次性的店内体验转化为持续的线上互动。让用户得到更多的实惠、更高价值的权益，与企业建立长效连接，也帮助品牌在拉新、交易、留存、复购全链路上实现用户和交易数的突破。
产品引流：在产品中添加包裹卡的方式，吸引消费者扫描卡片上的二维码，添加客服，通过客服链接“冷酸灵乐齿食光”微信小程序，数据中台就会实时链接扫码数据，根据不同的卡片对用户进行打标签，方便统计不同卡片带来的会员注册量以及他们的活跃度和转化率。
线上引流：开展互动内容活动进行用户的裂变推广。在刚过去的龙年春节期间，就策划了一系列新春营销活动，吸引用户参与。一方面充分利用旗下代言人的明星效应进行娱乐营销，抽取吴磊专属红包封面，另一方面则是走温情路线，凭借传递新年喜庆氛围的桃子福袋抽奖活动吸引用户。在参与抽奖的同时，用户可以分享活动增加自己的抽奖次数，借助社交网络的裂变传播效应，达到快速拉新的效果。
▲新年活动页面
无论哪种活动，最终的目的都是获取用户，紧抓用户连接触点，实现线下到线上的无缝对接，提高转化效果，促进用户增长。同时，确保消费者能够以优惠的价格享受到高品质的商品，并与品牌建立了长期的联系，共同促进了品牌在新零售时代的稳健发展。今年登康口腔也会在“一物一码”营销、线下活动等多方持续发力，这个过程不仅仅是简单地增加用户数量，而是借助提供有价值、有温度的服务和极致的用户体验来确保用户的忠诚度和活跃度。
成功破圈，建设更好品牌
考虑到日化产品低客单高复购的特点，用户运营的核心变得更加明确：建立品牌认知和忠诚度。这不光与产品的复购属性相契合，而且通过深入了解顾客，建立起品牌与用户之间的紧密联系，从而有效地推动复购。
然而，在资讯高度发达的时代，单纯依靠广告投放来获取用户的心智已不再适用。品牌需要与用户进行持续互动，提供有价值的内容，增强用户的参与感和体验值，这才是培养忠实用户群体的关键。
登康口腔利用内容驱动的方式在“冷酸灵乐齿食光”小程序内部精心构建了一套任务体系，引导用户参与相关任务获得积分，通过积分的累积在积分商城中进行奖励的兑换。任务中心持续上架不同任务并进行灵活分配，如完成调研问卷，关注冷酸灵的公众号，或在社区发帖等任务赚取积分，有效地增加了用户与品牌之间的互动频次，大幅提高消费者与品牌的粘性。
▲小程序任务体系及积分商城
品牌内容社区的建立，则让用户拥有属于自己的“小程序版小红书”。品牌积极策划创建不同的讨论主题来吸引用户发帖，帖子的活跃度、阅读量和点赞量等数据成为衡量用户活跃程度的关键指标。为了激励用户创造更多优质内容，活跃用户将获得品牌提供的积分以及实物奖品。
▲社区中奖公示
这些举措无形之中提升用户的参与积极性，促进用户之间的互动，建立更加密切和真实的关系，形成一种自然的裂变营销效应，进一步扩大品牌的影响力。品牌还定期在社区中举行各种专项活动和挑战，鼓励用户分享自己的使用体验和生活方式。春节期间的“王子公主请许愿”主题内容成功出圈，吸引大量的用户参与互动，通过新年祝福的话语，喜庆温馨的图片，寄托新年的美好期望，让用户感受到品牌的温度，借助持续的UGC与PGC产出，培养用户心智。
▲“王子公主请许愿”主题内容
随着时间的推移，微信小程序不再是单一购买冷酸灵产品的线上渠道，更成为了一个拥有强大社区支持和品牌忠诚度的生态圈层系统。用户不仅能在内容社区互动分享，还能在其中参与签到、新品尝鲜、零元试用等一系列活动，全方位的社区建设和用户参与计划，让用户乐玩其中的同时，也能收获满满。
▲“冷酸灵乐齿食光”新品尝鲜界面
锚定深挖内需基点，登康口腔着力于公私联动机制，上面线下引流方式中提到的优惠价，就是运用小程序首页的到店、到家宣传，将线上用户重新引入回线下渠道。又如，经由私域社群的爆款预告、新品首发等，引导回电商平台完成购买。公私域之间的这种相互促进，将私域的用户基础不断反哺公域流量，有效实现了公域私域、线上线下之间的相互转化，完成用户的全域覆盖和精准运营。
迎势而上破浪前行，登康口腔始终秉持着以用户需求为导向的核心思想，创新性地运用连接无缝化、用户圈层化、服务情感化、营销区隔化的“四化”用户精细化运营模式，全域布局互联互通。基于社交破圈，结合人群特点，精准锁定年轻化爱分享的女性群体，提供情感化的用户服务体系，促进用户自主分享，深挖用户价值，寻找用户真正的需求，创意化互动沟通。此次与群脉的携手合作中，登康口腔会员数量翻倍增长，新增用户及留存用户的活跃度分别提升12%、30%，复购率增长5%。标志其向“以用户为中心”的数智化转型战略的关键跨越，坚持“用户为王”，重塑品牌用户关系，打造高质量、高活跃、高声量、高转化的高价值流量池，为企业的持续增长和开拓创新夯实“稳”的基础 ，激发“进”的动能。
相关推荐
-
械字号产品力叠加平台经营力，药圣古方登顶京东健康消费器械新锐品牌TOP1
2026年，京东全面升级“春晓计划”，加码投入350亿元专项扶持资源，并发布“商家成长PLUS方法论”，围绕货盘规划、稳定日销、品牌增长、平台赋能四大环节，为不同阶段商家提供更体系化的经营解决方案。在集团商家生态升级的带动下，京东健康也将平台扶持资源与健康品类经营进一步结合，持续完善面向新商家的成长机制，一批新锐健康品牌得以快速成长。中医保健品牌药圣古方便是其中代表之一。一款颈椎贴，3个月销售额近200万元；一个2025年才正式布局电商的新品牌，快速跻身京东健康消费器械新锐品牌TOP1。药圣古方在京东健康的成长，给出了
-
京东服饰联合温州市鞋革行业协会 推动鞋靴产业升级、擦亮本土制造品牌
盛夏三伏暑热来袭，穿搭更要透气舒爽，最不能将就的就是鞋子！通勤、出游、逛街多场景出行，舒适鞋履是刚需。而一双双质感好鞋离不开鞋革全产业链体系的硬核支撑，坐拥千年制鞋底蕴的温州，正是国内鞋业产业集群的标杆代表。秉持敢拼、敢闯、敢创新精神的温商代代传承、锐意创新，不断夯实“中国鞋都”金字招牌，其中尤以鹿城女鞋享誉国内外，产品已远销全球162个国家和地区，全球每7双女鞋就有1双产自鹿城，“买女鞋，到鹿城”的产业口碑深入人心。为释放源头产业带产能优势、打通产地直达消费者的销售链路，在温州市商务局指导、鹿城区商
-
苏果30周年：巨型蛋糕免费分享，23家门店同日焕新开业
2026年7月18日，深耕苏皖地区的民生超市品牌苏果超市迎来了30岁生日。从上午开始，江苏、安徽两省多门店陆续将店内精心制作的生日蛋糕摆上柜台，店长和店员们现场切分，亲手递给每一位进店的顾客。无论是陪伴苏果多年的老邻居，还是牵着孩子的年轻父母，亦或是赶早市的“买菜达人”，都接过这份甜蜜，不少人掏出手机拍照，自发喊出一声声“苏果，30岁生日快乐”。23家门店焕新齐开，累计焕新超130家司庆当日，苏果还交出了一份沉甸甸的“生日答卷”：23家门店集中改造开业，其中包括苏果生活超市雨润大街店、东曦路店等7家生活超市及16家便
-
当 AI 学会深度访谈：JoyMarketing 发布访谈调研数字员工「声访」
当市场变化越来越快，品牌真正缺的，不是更多的数据，而是快速听见真实消费者声音的能力。7月19日，在 2026 WAIC世界人工智能大会“AI 魔盒”直播间，京东交互式营销JoyMarketing 带来了深度访谈调研数字员工声访，运用AI能力实现专业访谈工作的全链路自动化。谈及打造这款产品的初衷，JoyMarketing团队分享道：专业定性调研成本高、周期长，而消费市场的变化速度却越来越快，品牌需要更加敏捷的方式连接用户、理解真实需求。JoyMarketing声访想要做的，是将专业研究方法与 AI 能力结合，让调研访谈变得更加高效、灵活，也让更多业务团队能
-
从梅西到亚马尔，世界杯见证“要强”精神代际相传
北京时间7月20日，2026美加墨世界杯落下帷幕。西班牙战胜阿根廷，捧起大力神杯。蒙牛品牌代言人亚马尔，站上了世界足球之巅。决赛中，亚马尔持续从右路冲击阿根廷防线，上半场多次尝试突破并以射门制造威胁。两队在90分钟常规时间内战成0比0，费兰·托雷斯在加时赛破门，将比分锁定为1比0。经过120分钟鏖战，亚马尔与队友共同帮助西班牙第二次捧起大力神杯。就在这场决赛的围挡上，蒙牛写下：“无论谁夺冠，蒙牛都不慌”“要强，就是冠军的秘密。”当奖杯有了归属，那个被球迷和蒙牛聊了八年的“不慌”，也在这一夜有了新的注脚。一个月前
-
2026年全国医药健康行业CIO年会暨第7届中国AI智能体应用大会
CGCA 2026来了，作为国内唯一 一家专注医药健康行业聚焦CIO的主办方，一直为品牌方CIO和行业信息化提供商打造高质量、高效沟通的峰会。CGCA目前已成功举办多届，历届会议吸引了无数知名企业的CIO参与，是中国医药健康行业级别高、规模大、极具影响力的CIO盛会。主办方介绍：医药健康行业CIO俱乐部（全国医药健康行业CIO组织）：会员主要来自医药健康行业的CIO、VP、CEO等数字化精英层，目前已经有10W+个左右会员，汇聚了中国医药健康行业中大部分规模以上企业的数字化精英和IT负责人，主要包括医药健康行业(制药厂、药店连锁、医疗器械、大
-
第14届全国消费品CIO大会暨中国第6届AI智能体应用大会
CGCA 2026来了，作为国内唯一 一家专注消费品CIO的主办方，一直为消费品行业的数字化、数智化提供商打造高质量、高效沟通的峰会。CGCA目前已成功举办多届，历届会议吸引了无数知名企业的CIO参与，是中国消费品行业级别高、规模大、极具影响力的CIO盛会。一、主办方介绍：数字精英俱乐部,是2011年经过政府机构注册登记，组织数字化相关活动和文化交流，属于行业内顶尖IT和高层组织团体。旗下包括有多个分支俱乐部，根据不同行业划分:消费品行业CIO俱乐部、快消品行业CIO俱乐部、零售品牌行业CIO俱乐部、医药健康行业CIO俱乐部等分支数字精英
-
路易十三上海之家于恒隆广场焕新启幕 沉浸式奢雅空间，臻颂路易十三恒远艺境
真正的奢享，是与时间和匠心的温柔共处。路易十三打造专属沉浸式体验，诠释奢雅艺境，让百年品牌底蕴，在当代法式美学中悠然新生。恪守这一恒久愿景，焕新启幕的路易十三上海之家，坐落于南京西路的上海恒隆广场一层街畔，开启品牌与上海的时光新叙。沿街橱窗，铺展数重景致。路易十三酒樽糅合上海城市地标意象，辅以经过创意重构的皇室百合花纹样，串联起中法美学脉络；带着金属质感的方片拼构出酒樽轮廓，日光穿隙漫出鎏金光泽，视线起落，完成一场东西方审美的彼此照见。移步入内，循着光影踱入一场沉浸式时空漫游，探寻路易十三凝蕴典
-
收银系统竞争进入下半场：乐檬软件以全链路售后服务构筑行业分水岭
“真正好用的软件，不是坐在办公室写出来的，是在客户的门店里、收银台前、仓库里——跑出来的。”这是乐檬在2026年开年战略会上写下的一句话。它说的不只是产品逻辑，更是服务逻辑。很多门店老板选收银系统，看功能、比价格、问口碑，却常常忽略一个最关键的问题：出问题了，有人管吗？一台收银系统一旦上线，就和门店的每一笔生意绑定在一起。收银台前排着队，系统突然卡了；凌晨准备第二天营业，发现数据同步出问题了；生鲜商品临期了，系统没有自动提醒——这些问题出现的频率，比想象中高得多。而解决问题的速度，直接决定了损失的大
-
京东发布商家成长PLUS方法论，让每一家店铺的增长有径可循
为帮助更多新商家实现破冰增长、老商家突破增长瓶颈，7月15日，京东正式发布“商家成长PLUS方法论”，梳理平台长期以来沉淀的行业经验与经营策略，形成八大实战增长打法，旨在为不同阶段、不同类型的商家提供更清晰的成长路径，让每一家店铺都能明确自身定位、找准下一步方向、掌握具体增长方法。京东零售平台生态相关负责人表示，此次发布的商家成长PLUS方法论，是京东首次将沉淀多年的平台能力与行业经验，系统性地转化为一套可落地、可复制的实战成长体系。方法论不仅为商家提供了从方式打法到应用工具的完整支撑，也标志着平台与商家的
