当你打开购物APP时，系统基于你的历史偏好与实时需求，精准“预判”你的心意，推荐的商品往往正中下怀。
当你逛山姆时，你只需掏出手机，在NFC感应区“嘀”一声轻响——会员码瞬间弹出完成验证。结账时，同样一碰即付。
这些丝滑的购物场景，如今已全面实现。而它们的背后，是数智化对零售价值链的系统性改造。
近日，沃尔玛中国以“零售新纪元，数智链未来”为主题亮相第四届中国国际供应链促进博览会，集中展示其在科技转型与智慧供应链领域的最新实践成果。也让我们看到一家深耕零售数十年的领军企业，如何在科技转型中展现持续进化的姿态。
▲链博会沃尔玛展区
今天，科技与AI正成为驱动零售变革的核心引擎，它正从底层重构零售业的“人、货、场”。
人的维度：快一步想顾客所想。AI能批量分析海量评价、舆情与行为数据，精准捕捉潜在需求与情感倾向。顾客的每一分感受都能更轻易地“被看见，被懂得”。
货的维度：人机共创，让爆款可预测。AI基于市场趋势、销售数据、社交热度等多维信息，从源头参与商品设计与孵化。爆款不再是拍脑袋的结果，而是AI与人的“合谋”。
场的维度：场景被AI激活。门店不再是静态的货架堆砌，而是可通过AI实时感知、分析和优化的空间。
基于趋势，沃尔玛中国强化了全链路数智化能力，我们可以看到一条清晰的路径：从顾客洞察 →选品决策 → 智能补货 → 物流调度 → 门店运营 → 履约交付，这些零售环节被打通、串联、协同，形成了一个完整的数智化闭环。而其内核，始终是“人”。
正如沃尔玛中国供应链及产品高级副总裁邱涛所说：“沃尔玛是一家‘以人为本，科技赋能’的公司，我们所有技术创新的出发点都为了更好地赋能于人、服务于人。”
零售业最难的是什么？消费趋势的判断。
千人千面的消费趋势下，有人愿意为情绪买单，新奇特的产品能带来惊喜；有人追求健康，低糖、低脂、零添加是他们的购物信条；还有一些需求往往是隐性的，消费者自己都未必说得清楚“我想要什么”，直到那个对的产品出现在眼前。
以往商超都是“人找货”，消费者需要什么，商超提供什么，货品同质化严重。而现在是“货找人”，谁能率先发掘潜在需求，谁更能把洞察转化为价值，谁就能抢占先机。
沃尔玛的选择是：让AI赋能经验直觉，让商品开发延伸出新的智慧与灵感。
通过引入AI大模型，整合社交媒体、市场数据和经营数据，沃尔玛得以深度分析目标顾客群的行为偏好。而这些洞察，融合采购丰富的经验判断和灵感共鸣，最终落到了具体的配方、口味和选择上。沃尔玛商店自有品牌“沃集鲜”就大量融入了AI建议，以“人机共创”的模式升级商品开发。
▲沃尔玛自有品牌沃集鲜打造的“爆款”商品在社交媒体收获了不少好评
以近期上市的沃集鲜贵州铜仁抹茶口味和大米口味冰淇淋为例，沃尔玛首先通过对社交媒体、市场趋势以及经营数据的多维度综合分析，发现冰淇淋品类正呈现出显著的时令化趋势。
过去，冰淇淋的口味选择往往局限于巧克力、香草等经典款，但现在消费者的偏好正在发生明显变化——越来越多的年轻顾客开始追逐“跟着季节吃”的新鲜体验：春天偏爱草莓风味，春夏之交抹茶正当红，秋冬则转向芋泥、南瓜等温暖系口感。这些时令风味频频登上社交热搜，也成为激发购买欲望的关键触点。
基于这一洞察，沃尔玛将全年商品信息与市场上热度最高的风味元素进行交叉比对，确立了以“时令基调”为核心的商品开发方向。进一步地，从顾客画像、渠道特色与风味实力三个维度进行深度筛选，最终锁定了抹茶与大米这对兼具辨识度与接受度的风味组合。
事实证明，这套打法对吸引年轻一代消费者非常有效。这两款口味冰淇淋上市仅一个月，便冲入品类销售前三，社媒上一片“沃集鲜怎么这么懂我”。
正如沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静所说：“商品之魂，源于理性，成于感性。”
人机共创模式的精妙之处在于，AI负责“看见”趋势，人负责“灵感”共振和产品“落地”。它可以帮助人挖掘那些未被看见的需求，让传统的经验模式在科技赋能下进一步迭代、进化，从而更敏捷地开辟新的价值，让科技实现从“效率”到“源泉”的蜕变。这也让沃尔玛在持续产品创新的路上，走得更前沿。
“使用AI后，我们可以通过数据维度更前瞻性地判断潜在商机和顾客行为，以更创新的视角去开发商品。”沃尔玛商店的一位采销运营品类顾问表示。
当你走进今天的沃尔玛商店或山姆会员商店，可能并不会立刻察觉到所谓的“科技感”。但这恰恰是科技最高明的表达——它早已悄然融入每一次挑选、每一次结账、每一次送达之中，让你浑然不觉，却处处受益。
我们以商超动线设计为例。传统商超主要以卖货为目的，采用“强制动线”设计，顾客必须沿着既定路线绕行才能到达收银区。这种设计虽然增加了商品曝光机会，却牺牲了顾客的购物效率与舒适感。另外，货架位置一旦确定，往往数月甚至数年不变。但顾客的需求是动态变化的——季节性商品、流行趋势都会影响购买行为。
山姆会员商店的动线设计却是“以会员为中心”。
它通过热力图技术来读懂会员的“逛店喜好”。系统可以捕捉会员在货架前的停留位置、互动频率等，从而判断出哪些区域是会员爱逛的“热门地带”。
▲通道和陈列密度根据热力图的会员动线调整，流畅、丝滑的购物体验在不经意间完成
为了让会员更快找到自己喜欢的商品。门店团队会根据这些真实的数据反馈，重新梳理商品的摆放逻辑，把会员频繁寻找的品类挪到更显眼、更顺路的位置。
而这些调整，只有一个目的，让会员购物体验更流畅。
再说一些大家可能亲身体验过的细节：在沃尔玛商店，AI视觉秤能一键识别多层塑料袋里的果蔬，称重时间缩短了40%。在山姆，会员可以通过山姆APP扫描电子价签二维码，一秒获取商品卖点和信息。这些看似微小的改进，背后都是数智化技术在默默运转。
体验感的提升，同样藏在你看不见的履约环节里。
当选择极其丰富，当效率不断被刷新，消费者的体验也在不断升级：无论何时，都能快速获得想要的新鲜商品。
而要支撑这样的体验，需要的远不止是门店的努力。以山姆“1小时极速达”为例，它的丝滑体验背后，正是一整套智能系统的精密协作。
这套系统的履约中台，会根据地址、库存状态、包裹规格等信息，实时算出最优的仓储选择和配送路线。在履约中心里，智能分拣机器人的效率是人工的两倍。更令人惊叹的是，哪怕一份订单里同时装着常温牛奶、冷藏酸奶和冷冻牛排等多种温层的商品，从拣货到打包，平均只要2分钟。
试想一下：你通过极速达买到的一盒新鲜的牛油果，它是怎么送到你手上的？
你下单后，系统在几十秒内完成三件事：确认最近仓库有货、规划最优拣货路径、分配配送时段。仓库员工收到指令，按智能终端显示的精确位置取货。后台同步调度配送资源，确保骑手到店即取、路线最优。一小时后，这盒牛油果就到了你手上。整个过程，你看不见任何技术，但每一步都被算好了。
前端是“人”的体验，后端考验的是数智供应链的能力。
以往让零售商头疼的事：高峰期不够卖，淡季又压库存。而它们本质上是一个问题——供应链不聪明。
沃尔玛中国正在用AI把补货变成一门科学。他们的自动补货系统，打通了商品、库存和补货的核心系统，实现了全流程数据可视化。AI精准预测引擎会综合考虑历史销售数据、天气、季节、节假日、促销活动等几十个动态因子，为数万个SKU构建高精度的需求预测模型，预测未来1到90天的销售情况。补货Agent还会实时修正预测偏差，主动预警断货或滞销风险。比如，当系统识别到某家门店周边有大型演唱会，就会自动提示增备饮料、零食等高需商品。
未来，随着AI的渗透，将会走向“千店千面，千店千策”。让每一家店都拥有自己的“经营大脑”，灵活捕捉转瞬即逝的需求，灵活调配每一寸货架、每一份库存、每一分钟的运力。
在「零售商业评论」看来，沃尔玛中国正在逐步构建起一套端到端的全链路数智化体系——从顾客洞察到智能选品，从自动补货到物流配送，从门店运营到履约体验。
而这套体系的底层逻辑是，让对的商品，在对的时间，以对的方式，送到对的人手中。最终受益的是每一位顾客和会员——大家总能买到心仪的商品，而且更快、更新鲜。
科技的价值要体现在“人”身上。无论是让员工从繁琐劳动中解放出来，还是让消费者获得更愉悦的购物体验，科技只是手段，“人”才是目的。
沃尔玛中国这30年，见证了中国零售行业的飞速发展，也见证了无数家庭的消费升级。如今，科技正在改变一切，但沃尔玛的初心没变——“花得少，过得好”。
在我们看来，沃尔玛中国的科技转型优势之处，在于它将全球零售的深厚功底与科技创新融为一体。一方面，它拥有30年中国市场的深耕积淀——对消费者的理解、对供应链网络的掌控、对门店运营的精耕细作，这些都是时间换来的硬功夫；另一方面，它始终保持着拥抱新技术的开放姿态，敢于把AI、大数据、自动化这些前沿工具嵌入最传统的零售环节。
而支撑这一切的，是沃尔玛一贯的长期主义——不追逐短期风口，而是持续投入基础设施和技术迭代。
此前，沃尔玛中国方面表示，“沃尔玛正在加速科技转型，重点聚焦在深度顾客洞察、智慧供应链、全域购物体验等领域。”
有意思的是，当你走进沃尔玛商店或山姆会员商店，你不会觉得这是一家“科技公司”。你只会觉得：这家商店真懂我，东西真新鲜，送货真快。
或许，这就是科技的最高境界——你感受不到它的存在，但它让你的生活变得更好了。
——————品牌专题——————
相关推荐
-
械字号产品力叠加平台经营力，药圣古方登顶京东健康消费器械新锐品牌TOP1
2026年，京东全面升级“春晓计划”，加码投入350亿元专项扶持资源，并发布“商家成长PLUS方法论”，围绕货盘规划、稳定日销、品牌增长、平台赋能四大环节，为不同阶段商家提供更体系化的经营解决方案。在集团商家生态升级的带动下，京东健康也将平台扶持资源与健康品类经营进一步结合，持续完善面向新商家的成长机制，一批新锐健康品牌得以快速成长。中医保健品牌药圣古方便是其中代表之一。一款颈椎贴，3个月销售额近200万元；一个2025年才正式布局电商的新品牌，快速跻身京东健康消费器械新锐品牌TOP1。药圣古方在京东健康的成长，给出了
-
京东服饰联合温州市鞋革行业协会 推动鞋靴产业升级、擦亮本土制造品牌
盛夏三伏暑热来袭，穿搭更要透气舒爽，最不能将就的就是鞋子！通勤、出游、逛街多场景出行，舒适鞋履是刚需。而一双双质感好鞋离不开鞋革全产业链体系的硬核支撑，坐拥千年制鞋底蕴的温州，正是国内鞋业产业集群的标杆代表。秉持敢拼、敢闯、敢创新精神的温商代代传承、锐意创新，不断夯实“中国鞋都”金字招牌，其中尤以鹿城女鞋享誉国内外，产品已远销全球162个国家和地区，全球每7双女鞋就有1双产自鹿城，“买女鞋，到鹿城”的产业口碑深入人心。为释放源头产业带产能优势、打通产地直达消费者的销售链路，在温州市商务局指导、鹿城区商
-
苏果30周年：巨型蛋糕免费分享，23家门店同日焕新开业
2026年7月18日，深耕苏皖地区的民生超市品牌苏果超市迎来了30岁生日。从上午开始，江苏、安徽两省多门店陆续将店内精心制作的生日蛋糕摆上柜台，店长和店员们现场切分，亲手递给每一位进店的顾客。无论是陪伴苏果多年的老邻居，还是牵着孩子的年轻父母，亦或是赶早市的“买菜达人”，都接过这份甜蜜，不少人掏出手机拍照，自发喊出一声声“苏果，30岁生日快乐”。23家门店焕新齐开，累计焕新超130家司庆当日，苏果还交出了一份沉甸甸的“生日答卷”：23家门店集中改造开业，其中包括苏果生活超市雨润大街店、东曦路店等7家生活超市及16家便
-
当 AI 学会深度访谈：JoyMarketing 发布访谈调研数字员工「声访」
当市场变化越来越快，品牌真正缺的，不是更多的数据，而是快速听见真实消费者声音的能力。7月19日，在 2026 WAIC世界人工智能大会“AI 魔盒”直播间，京东交互式营销JoyMarketing 带来了深度访谈调研数字员工声访，运用AI能力实现专业访谈工作的全链路自动化。谈及打造这款产品的初衷，JoyMarketing团队分享道：专业定性调研成本高、周期长，而消费市场的变化速度却越来越快，品牌需要更加敏捷的方式连接用户、理解真实需求。JoyMarketing声访想要做的，是将专业研究方法与 AI 能力结合，让调研访谈变得更加高效、灵活，也让更多业务团队能
-
从梅西到亚马尔，世界杯见证“要强”精神代际相传
北京时间7月20日，2026美加墨世界杯落下帷幕。西班牙战胜阿根廷，捧起大力神杯。蒙牛品牌代言人亚马尔，站上了世界足球之巅。决赛中，亚马尔持续从右路冲击阿根廷防线，上半场多次尝试突破并以射门制造威胁。两队在90分钟常规时间内战成0比0，费兰·托雷斯在加时赛破门，将比分锁定为1比0。经过120分钟鏖战，亚马尔与队友共同帮助西班牙第二次捧起大力神杯。就在这场决赛的围挡上，蒙牛写下：“无论谁夺冠，蒙牛都不慌”“要强，就是冠军的秘密。”当奖杯有了归属，那个被球迷和蒙牛聊了八年的“不慌”，也在这一夜有了新的注脚。一个月前
-
2026年全国医药健康行业CIO年会暨第7届中国AI智能体应用大会
CGCA 2026来了，作为国内唯一 一家专注医药健康行业聚焦CIO的主办方，一直为品牌方CIO和行业信息化提供商打造高质量、高效沟通的峰会。CGCA目前已成功举办多届，历届会议吸引了无数知名企业的CIO参与，是中国医药健康行业级别高、规模大、极具影响力的CIO盛会。主办方介绍：医药健康行业CIO俱乐部（全国医药健康行业CIO组织）：会员主要来自医药健康行业的CIO、VP、CEO等数字化精英层，目前已经有10W+个左右会员，汇聚了中国医药健康行业中大部分规模以上企业的数字化精英和IT负责人，主要包括医药健康行业(制药厂、药店连锁、医疗器械、大
-
第14届全国消费品CIO大会暨中国第6届AI智能体应用大会
CGCA 2026来了，作为国内唯一 一家专注消费品CIO的主办方，一直为消费品行业的数字化、数智化提供商打造高质量、高效沟通的峰会。CGCA目前已成功举办多届，历届会议吸引了无数知名企业的CIO参与，是中国消费品行业级别高、规模大、极具影响力的CIO盛会。一、主办方介绍：数字精英俱乐部,是2011年经过政府机构注册登记，组织数字化相关活动和文化交流，属于行业内顶尖IT和高层组织团体。旗下包括有多个分支俱乐部，根据不同行业划分:消费品行业CIO俱乐部、快消品行业CIO俱乐部、零售品牌行业CIO俱乐部、医药健康行业CIO俱乐部等分支数字精英
-
路易十三上海之家于恒隆广场焕新启幕 沉浸式奢雅空间，臻颂路易十三恒远艺境
真正的奢享，是与时间和匠心的温柔共处。路易十三打造专属沉浸式体验，诠释奢雅艺境，让百年品牌底蕴，在当代法式美学中悠然新生。恪守这一恒久愿景，焕新启幕的路易十三上海之家，坐落于南京西路的上海恒隆广场一层街畔，开启品牌与上海的时光新叙。沿街橱窗，铺展数重景致。路易十三酒樽糅合上海城市地标意象，辅以经过创意重构的皇室百合花纹样，串联起中法美学脉络；带着金属质感的方片拼构出酒樽轮廓，日光穿隙漫出鎏金光泽，视线起落，完成一场东西方审美的彼此照见。移步入内，循着光影踱入一场沉浸式时空漫游，探寻路易十三凝蕴典
-
收银系统竞争进入下半场：乐檬软件以全链路售后服务构筑行业分水岭
“真正好用的软件，不是坐在办公室写出来的，是在客户的门店里、收银台前、仓库里——跑出来的。”这是乐檬在2026年开年战略会上写下的一句话。它说的不只是产品逻辑，更是服务逻辑。很多门店老板选收银系统，看功能、比价格、问口碑，却常常忽略一个最关键的问题：出问题了，有人管吗？一台收银系统一旦上线，就和门店的每一笔生意绑定在一起。收银台前排着队，系统突然卡了；凌晨准备第二天营业，发现数据同步出问题了；生鲜商品临期了，系统没有自动提醒——这些问题出现的频率，比想象中高得多。而解决问题的速度，直接决定了损失的大
-
京东发布商家成长PLUS方法论，让每一家店铺的增长有径可循
为帮助更多新商家实现破冰增长、老商家突破增长瓶颈，7月15日，京东正式发布“商家成长PLUS方法论”，梳理平台长期以来沉淀的行业经验与经营策略，形成八大实战增长打法，旨在为不同阶段、不同类型的商家提供更清晰的成长路径，让每一家店铺都能明确自身定位、找准下一步方向、掌握具体增长方法。京东零售平台生态相关负责人表示，此次发布的商家成长PLUS方法论，是京东首次将沉淀多年的平台能力与行业经验，系统性地转化为一套可落地、可复制的实战成长体系。方法论不仅为商家提供了从方式打法到应用工具的完整支撑，也标志着平台与商家的
