初秋首钢园，高炉与冷却塔冷峻的轮廓之下，“数智”气息扑面而来。刚刚落幕的2026年中国国际服务贸易交易会上，数字化、智能化成为贯穿全场的鲜明底色。“参加这一届服贸会，我的最大感受，就是数智浓度很高，很多参展方都在谈AI。”霍尼韦尔科技大中华区首席商务官徐奕临感慨道。
作为数字服务贸易的“风向标”，电信、计算机和信息服务专题展人气火爆：人形机器人踢球、机器狗巡展，吸引观众围观互动；AI眼镜伴游、AI移动医疗车、智能牙科服务舱前排起长队……5天展期，该板块共接待专业嘉宾团组30余个，观众超过13万人次，创下历史新高。
穿行于各展区，记者真切感受到，数字化、智能化、绿色化的深度赋能，正让服务的可贸易性日益增强、贸易边界不断拓宽。随着新技术与新工艺的持续投入，“中国服务”走向世界惠及全球、向价值链高端攀升的同时，迎来实打实的溢价回报与长效增长。
AI赋能，服务更贴心聪明
本届服贸会上，“AI+”无疑是一大亮点。“AI+养老”“AI+医疗”“AI+物流”“AI+文旅”……新技术的驱动，让服务能精准贴合大众需求，应用场景也越来越丰富。
在许多场景中，依托AI技术开发的平台与助手，已成为能“独当一面”的数字员工。美团面向个人、商家、企业组织等打造的AI Agent平台CatPaw亮相服贸会，功能覆盖门店评价诊断与优化、商品文案生成、营销物料设计评估、经营数据分析等。其AI经营助手“智能掌柜”已服务全国超100万家堂食餐饮商家，累计解决商家问题780万个。
“靠天吃饭”的能源行业，如今也有了AI新解法。墨迹天气推出ToB产品“ElectroMetis电灵”能源气象SaaS解决方案，整合全国2000余个地面站、300余个雷达站的多源观测数据，融合深度学习AI订正模型，构建了覆盖电力“发、输、配、变、用”全链路的智能服务平台。“这一解决方案将助力场站降低偏差考核损失、提升并网友好性、保障资产安全运营。”墨迹天气相关负责人说。
AI的触角，同样深入文旅场景。体验者戴上Rokid AI眼镜，边走边听、随看随问，13种语言随时切换。“AI不应只是某个App里的功能，而应成为一种新的交互方式。”Rokid副总裁江涛说，AI眼镜让AI脱离对话框进入真实空间，既是游客的“伴游搭子”，也是景区连接全球游客、提升入境游服务能力的新入口。
中关村软件和信息服务产业创新联盟秘书长刘玉书告诉记者，当前，人工智能等技术正加速走向“场景创新”和“产业创新”，越来越多的研发、设计、咨询、教育、金融、运维等服务可实现数字化生产、远程交付和持续运营，服务贸易的交易成本由此进一步降低，全球资源配置效率也会得到提升。
“过去我们制作一部动画片或者一款游戏，需要大量人工绘制，周期长、成本高。现在借助AI辅助生成技术，制作效率提升了数倍。”山东甲壳虫动漫科技股份有限公司总经理胡文硕说，甲壳虫目前主推东南亚市场，去年面向东南亚特别是印尼市场推出30余款游戏，年产值超过500万美元，最受欢迎的游戏《巴厘岛酒庄》目前在印尼日活超100万人次。
科技向善，服务更具温度
从零售卖货、盖章互动，到采茶作业、养老陪护，电信、计算机和信息服务专题展里的一次次互动，勾勒出人机共融的温暖图景。
曾在今年春晚舞台上表演盘核桃、叠衣服的机器人Galbot G1“小盖”，这次脱下“表演服”，在场馆搭建的“银河太空舱”里当起了售货员，熟练地为观众递上零食和饮料，动作流畅、态度“热情”，引来不少人围观打卡。
解决老年人行动不便、双腿力量下降等问题的外骨骼机器人展区，同样是本届服贸会的热门打卡点，展台前体验者络绎不绝。“这是我们展出的‘外骨骼’运动助力机器人，来穿上试试，很省力。”在深圳市肯綮科技有限公司的展台，现场工作人员介绍，这款运动助力机器人已在泰山、恩施大峡谷等景区应用。他们还推出了适用于物流搬运、消防、医疗康养等不同场景的助力机器人产品。
展区内，一只具备“导盲”功能的机器狗人气颇高。不同于只能在设定路线上行进、智能性有限的一般四足机器人，这只无需预设路线，也不用人工遥控，便能在复杂多变的真实开放环境中自主执行通用任务。基于多源实时感知系统与企业自研的“导航大脑”等软硬件协同，这只机器狗具备具身Agent智能体能力，可在各种复杂场景中实时感知、动态研判。除了“导盲”，它还能承担公园导览员、园区巡检员、快递配送员等工作。
技术的价值，最终要回归于人。北京飞特巴斯科技有限公司将“牙科医院”搬上车轮，智能牙科服务舱内配备的自主式口腔种植机器人，目前已协助完成超1.5万例临床手术。“我们做智能牙科服务舱的初衷，就是希望让医疗资源欠发达地区的居民也能享受到优质的口腔医疗服务。”飞巴科技高级产品经理陈一舟说。
服务出海，中国智造走得更远
本届服贸会不仅是中国数智技术的“秀场”，更是全球产业合作的“磁场”。在新一代信息技术驱动的服务贸易变革中，中国已不再是跟跑者：北斗系统、算力基础设施等领域的积累，让中国具备了输出数字基础设施服务的能力。
在北斗时空信息海外服务平台展台前，中国时空信息集团国际业务中心高级专家徐俊杰正向客商讲解这套可属地化部署的时空信息运营系统。他告诉记者，过去很长一段时间，北斗出海更多的是芯片、模组、终端等硬件，而海外客户拿到硬件，往往需要自己解决适配调试、系统运维、本地化应用等一连串难题。
而北斗时空信息海外服务平台，正是瞄准这一痛点。徐俊杰介绍，该平台能够协同高低轨卫星资源，提供稳定可靠的精准时空信息服务，满足所在国数据本地留存的合规要求；可兼容全球主流卫星导航系统，大幅节省基础设施前期投入，还可随业务增长快速扩容。
核心驱动力，是海外市场实实在在的需求。“全球许多国家，尤其是‘一带一路’沿线国家，对数字化转型有迫切的需求。”徐俊杰表示，希望把中国数字经济发展的经验复制到海外，帮助更多国家实现数字化转型。
凭借技术、产能、成本优势，中国制造已经占据全球市场的重要份额，提高软服务“出海”的质效，能够放大技术与品牌投入价值，能够实现超额溢价与长效正向增长。
服贸会上，特来电展示了全球首个“来电岛链”无人车运营生态系统。“你可以把它理解为无人车的家。”特来电亚非市场总监李政一介绍，该系统集成了无人车自动泊车、自动充电、自动放电、自动洗车、智能修车等多项功能，一座“来电岛”占地584平方米，可同时服务100辆无人车，使无人车实现从“无人驾驶”走向“无人运营”。
目前，特来电的服务已覆盖40多个国家和地区。李政一强调：“我们不是单纯输出设备，而是把整套运营经验和服务体系带出去，让当地合作伙伴能够快速上手、独立运营。”
“服务真正改变的，不只是界面和流程，而是把潜在需求变成真实市场，把一次消费变成持续关系，把经营投入沉淀成客户黏性、溢价能力、复制扩张能力和长期竞争力。”复旦大学金融研究院智库中心主任李天栋表示，服务不再是中国制造的“装修费”，正日益成为“价值发动机”。
（来源：电子信息产业网）
