走进郁美净集团的天津厂区,一股熟悉的淡淡香气飘来,成箱的儿童霜从这里搬上集装车,通过数十万个直营网点组成的流通网络销往全国。
郁美净发明了中国第一款儿童霜,这款畅销44年的儿童霜,至今每年仍有1亿多袋的销量。小产品走向大世界背后,不仅是“老国货”品牌对原料和技术的孜孜追求,还有走向现代化、数字化管理的不懈努力。
郁美净引入飞书后,用多维表格汇总销售数据,曾经要一两周时间才能发传真、电子邮件汇总上来的数据,半天就能实现销售全员异地手机填报,而且数据永远都是实时最新的,做市场决策不再因数据延误“战机”。
“如果说数据是一个个珍珠,那么飞书就是串起珍珠的项链。”郁美净集团董事长、总经理史滨,肯定了飞书对碎片化数据的整合能力,他每天在飞书上与分布在全国各地的销售团队沟通,销售团队不仅分享各地的销售数据,还会把货架陈列的实拍照片分享到飞书群聊里,“人与人之间的沟通通畅了很多”。
郁美净历经线下批发、商超百货、电商直播等销售渠道的变化,现有200多家代理商、3000多家分销商,覆盖5000多家连锁门店,形成了密布全国的销售网络。
上世纪八九十年代,郁美净用大账本手工记账,传统的批发渠道推广产品,让业务员去往全国各地的县城和乡镇,把产品带给更多消费者。
到了2000年左右,郁美净开始转向Excel电子表格记账,很多销售业务员年纪大了,不会使用Excel,他们在外跑客户时还是习惯背着账本,需要给总部反馈销售数据时,要先找到有网络的旅馆、网吧,或者借用客户的电脑进行录入,不仅繁琐辛苦,销售数据的安全性也难保证。
总部销售管理部收到数据,开业务部会议前,需要将格式五花八门的账目录入Excel。时间短、数据多,还要确保准确性和完整度,到了订货会,整个团队都要在办公室里熬夜整宿录数据。
(图:销售填写飞书表单汇报数据)
现在,郁美净业务员打开手机里的飞书,无论在火车还是长途巴士上都能随时回消息、填数据。一旦有新数据提交上来,多维表格仪表盘立即实时更新,同时管理群里有消息提醒推送,千头万绪的销售数据,变成了“活”的线上表格。
随着近十年来电商渠道的崛起,郁美净也在不断演进数字化营销方式,拓宽线上销售渠道。
郁美净使用过万相台、引力魔方、品销宝等近十个渠道进行推广,查询线上电商预算和投放推广数据,需要在各个平台间不断切换,再进行人工整合用Power BI进行分析;现在,飞书解决了多平台推广数据不能打通的问题,飞书能集成抖音直播间数据,同时Power BI与多维表格打通,通过机器人提醒实现数据推送。
在化妆品零售行业,销售数据是市场决策的信息基础。谈到如何洞察市场需求的变化,郁美净集团董事长、总经理史滨表示,“以前的办公设备可能是绿皮火车,飞书就是动车。”
天下武功,唯快不破。“老国货”要跑出新速度,数字协同工具给了新的助推力。
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