对话北京市劳模肖鹃:70年王府井集团在客户服务上的守正与创新
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对话北京市劳模肖鹃:70年王府井集团在客户服务上的守正与创新
1955年9月25日,北京王府井大街中心区域上,新中国第一店北京市百货大楼在此落成,这便是王府井集团(以下简称:王府井)的前身。当时的北京市百货大楼,汇集了上万种最时髦新潮的商品,承载了老北京人的集体记忆,也见证了那个时期人们对美好生活的朴素想象。如今,这个以街道命名的企业,已经发展成为年销售额近600亿元、覆盖全国39城80店、会员数超2500万、横跨百货、购物中心、奥特莱斯、免税等多业态的综合零售商业集团。70年来,在坚守零售本质的同时,王府井始终走在时代变革的前沿,顺应新时代消费者的需求,主动谋变创新。在王府

